Account
Bagaimana cara membuat akun di Pakalolo?
Cukup klik ikon profil di sudut kanan atas halaman web, pilih daftar, dan ikuti langkah-langkah singkatnya.
Bagaimana jika saya lupa kata sandi?
Klik tautan "Lupa Kata Sandi" pada halaman masuk, lalu ikuti instruksi pemulihan yang dikirimkan ke email Anda.
Apakah saya bisa berbelanja tanpa membuat akun?
Ya, Anda dapat langsung melakukan checkout sebagai tamu, meski memiliki akun akan memudahkan Anda melihat riwayat pesanan dan informasi terkait promo-promo menarik.
Order
Bagaimana cara melacak status pesanan saya?
Anda bisa memeriksa menu "Riwayat Pesanan" di akun Anda atau tracking melalui nomor resi yang kami informasikan.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan?
Selama pesanan belum memasuki tahap pengemasan atau pengiriman, silakan hubungi tim kami untuk bantuan penyesuaian.
Bagaimana cara memilih ukuran sepatu yang tepat?
Kami memiliki size chart di setiap halaman produk untuk membantu Anda menemukan ukuran yang tepat.
Payment
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Metode pembayaran dapat melalui Virtual Account bank, e-wallet, hingga kartu kredit dan debit.
Apa yang harus dilakukan jika kendala pembayaran terjadi?
Jika Anda mengalami kendala atau saldo terpotong namun status belum berubah, silakan hubungi Customer Service kami dengan menyertakan bukti transaksi.
Shipping
Dari mana pesanan dikirimkan?
Seluruh pesanan dikirim langsung dari warehouse center kami di area Tangerang, Indonesia.
Berapa lama estimasi waktu pengiriman?
Pengiriman biasanya memakan waktu 2 hingga 4 hari kerja untuk wilayah Jabodetabek, serta 3 hingga 7 hari kerja untuk luar Jabodetabek.
Return & Exchange
Bisakah produk ditukar jika ukuran tidak sesuai?
Tentu, penukaran ukuran diperbolehkan selama produk belum pernah digunakan, lengkap dengan packaging asli, dan ketersediaan stok masih ada.
Berapa lama batas waktu pengajuan penukaran?
Pengajuan penukaran dapat dilakukan maksimal 3 hari setelah paket diterima di alamat Anda.
Bagaimana alur untuk melakukan penukaran barang?
Silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp untuk konfirmasi awal, dan kami akan dengan senang hati memandu proses pengirimannya.